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["Datos hospital",null,null,null,null,null,"Cuestiones generales sobre el cuadro de mandos de indicadores y la herramienta de apoyo",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Cuestiones sobre los ámbitos de aplicación del cuadro de mandos de indicadores",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Seguimiento farmacoterapéutico",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Formación e información a los pacientes",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Coordinación del equipo asistencial"]
["00 Nombre del centro:","Nivel del centro:","Número de camas:","¿Dispone de alguna acreditación de calidad?","¿Realiza actividades de Telefarmacia en su centro? ","¿Dispone de indicadores propios para el seguimiento de actividades de Telefarmacia en el cuadro de mandos de su Servicio?:","1.    El CMI es completo. Recoge todos los ámbitos relevantes de la telefarmacia establecidos por la SEFH. (Para más información consulte el Posicionamiento de la Telefarmacia de la SEFH)","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","2.    El CMI es fácil de usar ","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","3.    El tiempo empleado necesario para completar el CMI es adecuado","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","4.    Las instrucciones para el uso de la herramienta de apoyo al CMI son claras y fáciles de seguir","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","5.    Las fichas descriptivas de los indicadores y el glosario de términos resultan útiles a la hora de cumplimentar el CMI.  ","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","6.    Las variables recogidas en el repositorio son fáciles de conseguir","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","7.    El CMI permite identificar áreas de mejora en la implementación de la telefarmacia","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","8.    El CMI permite establecer estándares de cumplimiento para la implementación de la telefarmacia","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","9.    Los indicadores definidos en este apartado abarcan de manera íntegra los aspectos generales y transversales de la telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","10.     Los indicadores definidos en este apartado permiten identificar aspectos de mejora sobre los aspectos generales y transversales de la telefarmacia en el SFH.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","11.    Las variables definidas en este apartado son fáciles de conseguir.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","12. a)    Los indicadores definidos en este apartado son útiles para:?    Realizar un seguimiento de la implementación del plan estratégico de telefarmacia del SFH.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","12. b)   Medir y realizar seguimiento de la actividad asistencial en telefarmacia en términos de número de pacientes.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","12. c) Impulsar la realización de encuestas de satisfacción de los pacientes.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","12. d) Impulsar la formación a los profesionales.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","12. e) Evaluar el impacto económico de la telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","13. a) Los indicadores definidos en este ámbito facilitan la gestión y la toma de decisiones respecto: La implementación del plan estratégico de telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","13. b) Los indicadores definidos en este ámbito facilitan la gestión y la toma de decisiones respecto: La actividad asistencial en telefarmacia en términos de número de pacientes.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","13. c) Los indicadores definidos en este ámbito facilitan la gestión y la toma de decisiones respecto: El fomento de la realización de encuestas de satisfacción de los pacientes.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","13. d) Los indicadores definidos en este ámbito facilitan la gestión y la toma de decisiones respecto: El impulso a la formación a los profesionales.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","14. Los indicadores definidos en este apartado abarcan de manera íntegra el SFT a través de la telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","15. Los indicadores definidos en este apartado permiten identificar aspectos de mejora sobre el SFT a través de telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","16. Las variables definidas en este apartado son fáciles de conseguir.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","17. a) Los indicadores definidos en este apartado son útiles para medir: La actividad asistencial en el ámbito del SFT a través de telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","17. b) Los indicadores definidos en este apartado son útiles para medir: El desarrollo de proyectos de investigación en este ámbito (incluyendo PROMs y PREMs)","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","17. c) Los indicadores definidos en este apartado son útiles para medir: Las reclamaciones y sugerencias de los pacientes en el ámbito del SFT a través de telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","18. a) Los indicadores definidos en este ámbito facilitan la gestión y la toma de decisiones sobre: La actividad asistencial en el ámbito del SFT a través de telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","18. b) Los indicadores definidos en este ámbito facilitan la gestión y la toma de decisiones sobre: El desarrollo de proyectos de investigación en este ámbito (incluyendo PROMs y PREMs).","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","18. c) Los indicadores definidos en este ámbito facilitan la gestión y la toma de decisiones sobre: Las reclamaciones y sugerencias en el ámbito del SFT a través de telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","19. Los criterios e indicadores definidos en este ámbito abarcan de manera íntegra la dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","20. Los indicadores definidos en este apartado permiten identificar aspectos de mejora sobre dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","21. Las variables definidas en este apartado son fáciles de conseguir.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","22. a) Los indicadores definidos en este apartado son útiles para medir: La actividad asistencial en el ámbito de la dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","22. b) Los indicadores definidos en este apartado son útiles para medir: La logística en el ámbito de la dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","22. c) Los indicadores definidos en este apartado son útiles para medir: El desarrollo de proyectos de investigación en el ámbito de la dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia (incluyendo PROMs y PREMs).","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","22. d) Los indicadores definidos en este apartado son útiles para medir: Las reclamaciones y sugerencias de los pacientes en el ámbito de la dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","23. a) Los indicadores definidos en este ámbito facilitan la gestión y la toma de decisiones sobre: La actividad asistencial relativa a la dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","23. b) Los indicadores definidos en este ámbito facilitan la gestión y la toma de decisiones sobre: La logística en el ámbito de la dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","23. c) Los indicadores definidos en este ámbito facilitan la gestión y la toma de decisiones sobre: El desarrollo de proyectos de investigación en el ámbito de la dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia (incluyendo PROMs y PREMs).","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","23. d) Los indicadores definidos en este ámbito facilitan la gestión y la toma de decisiones sobre: Las reclamaciones y sugerencias en el ámbito de la dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","24. Los criterios e indicadores definidos en este ámbito abarcan de manera íntegra la formación e información a los pacientes a través de la telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","25. Los indicadores definidos en este apartado permiten identificar aspectos de mejora en el ámbito de la formación e información a pacientes a través de telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","26. Las variables definidas en este apartado son fáciles de conseguir.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","27. Los indicadores definidos en este apartado son útiles para medir la actividad asistencial en el ámbito de la formación e información a pacientes a través de telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","28. Los indicadores definidos en este ámbito facilitan la gestión y la toma de decisiones en el ámbito de la formación e información a pacientes a través de telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","29. Los criterios e indicadores definidos en este ámbito abarcan de manera íntegra la coordinación con el equipo asistencial a través de la telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","30. Los indicadores definidos en este apartado permiten identificar aspectos de mejora en el ámbito de la coordinación con el equipo asistencial a través de la telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","31. Las variables definidas en este apartado son fáciles de conseguir.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","32. Los indicadores definidos en este apartado son útiles para medir la actividad asistencial en el ámbito de la coordinación con el equipo asistencial a través de la telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:","33. Los indicadores definidos en este ámbito facilitan la gestión y la toma de decisiones en el ámbito de la coordinación con el equipo asistencial a través de la telefarmacia.","Si su puntuación es igual o inferior a 5, indiqué por qué:","Comentarios adicionales:"]
["Hospital 01",3,500,"SI","Ninguna","NO",9,null,null,8,null,null,7,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,5,"PROMS Y PREMS no implantados",7,null,"Necesario establecer mecanismo de feed back de reclamaciones sugerencias no sólo en encuesta sino de forma continua por ejemplo incluir pregunta de satisfación de la entrevista clínica . Establecer mecanismo de reclamación sugerencia fácil como correo electrónico, whats up",9,null,7,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,9,null,7,null,8,null,"establecer mecanismos feed back con el paciente",9,null,9,null,7,null,8,null,null,9,null,"contemplar formación e información a familiares /cuidadores",9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,"La realización de interconsultas extra e intrahospitalarias requiere de divulgación y conocicmiento del programa de telefarmacia tanto en el ámbito hospitalario como extrahospitalario",7]
["Hospital 02",3,295,"Iso","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes|Coordinación con el equipo asistencial","Si",8,null,null,8,null,null,8,null,"El problema es la obtención de estos datos para poder tener los indicadores",8,null,null,8,null,null,5,"Actualmente no tenemos automatizado el sistema de obtenckons de muchos de los datos necesarios. Creo q es nuestro principal problema",null,8,null,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,8,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,8,null,null,7,null,8,null,9,null,8,null,null,7,null,null,8,null,null,5,"Actualmente no tenemos desarrollado de manera transversal una herramienta de proms en el hospital.",null,8,null,7,null,7,null,null,7,null,7,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,6,null,null,8,null,7,null,6,null,6,null,null,8,null,8,null,6,null,6,null,null,6,null,"No hayindicadores de valoracion o satisfación de la.formación. Solamente son cuantitativos",5,"No realizamos teleinformación",null,5,"No realizamos teleformación","Nosotros no realizamos teleformación",7,null,null,6,null,null,5,"Solo son indicadores de coordinación asistencial intra hodpitalaria. Faltaría indicadores de coordinación entre niveles asistenciales ( primaria y comunitaria)",null,6,null,null,8,null,null,6,null,"La coordinación también se realiza en los.comites, no solamente a través de interconsultas",7]
["Hospital 03",2,100,"Sí","Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia","No",9,null,null,8,null,null,7,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,null,9,null,9,null,7,null,9,null,null,9,null,8,null,9,null,9,null,null,9,null,null,6,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,7,null,null,7,null,null,9,null,null,6,null,null,7]
["Hospital 04",2,227,"JOINT COMMISSION","Ninguna","NO",8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,5,"Difícil de conseguir los costes y los tiempos",null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,6,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,null,7,null,6,null,6,null,null,8,null,6,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,5,"Dificultad para medir DEI fuera del ámbito hospitalario",6,null,6,null,null,8,null,6,null,6,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8]
["Hospital 05",4,650,"No","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes","No",8,null,null,6,null,null,4,"Hay demasiados indicadores y los datos no pueden ser obtenidos de forma automatizada",null,7,null,null,7,null,null,3,"Hay demasiadas variables a recoger y en muchos casos no se pueden obtener automáticamente",null,6,null,null,6,null,null,7,null,null,6,null,null,3,"El número de variables resulta excesivo ya que no se pueden obtener de forma automática",null,6,null,6,null,6,null,6,null,3,"Saber el coste directo del programa es difícil de determinar ya que la telefarmacia forma parte de la actividad de todo el personal, es decir, no hay una dedicación exclusiva",null,6,null,6,null,6,null,6,null,null,7,null,null,6,null,null,3,"no todos los servicios realizan una actividad programada e informáticamente no se distingue entre programada vs esponáneo o teleconsulta vs telemonitorización",null,7,null,7,null,7,null,null,6,null,6,null,7,null,null,8,null,null,6,null,null,3,"La mayoría de variables no pueden conseguirse de forma automática",null,8,null,8,null,6,null,8,null,null,8,null,8,null,7,null,8,null,null,6,null,null,6,null,null,1,"No tenemos capacidad de conseguir estas variables",null,8,null,null,7,null,null,6,null,null,6,null,null,6,null,null,6,null,null,6]
["Hospital 06",4,850,"Si","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Coordinación con el equipo asistencial","No",9,null,null,6,null,null,3,null,null,4,null,null,7,null,null,6,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,6,null,null,9,null,8,null,6,null,6,null,4,null,"Es dificien de conseguir ya que influyen muchos factores",7,null,8,null,6,null,7,null,null,9,null,null,9,null,null,6,null,null,6,null,4,null,6,null,null,8,null,4,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,8,null,7,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,"Valorar incluir indicador que mida distancias y/o número de visitas que se ahorra",8,null,null,8,null,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,4,null,null,6,null,null,8,null,null,7,null,null,7]
["Hospital 07",4,1000,"ISO9001","Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes","SI",8,null,null,6,null,null,5,"se necesita mucho tiempo ya que son muchos indicadores y nos faltan buenas fuentes de datos que nos permitan rellenarlo de forma ágil",null,6,null,null,7,null,null,6,null,null,7,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,8,null,8,null,7,null,7,null,6,null,null,7,null,7,null,6,null,6,null,null,7,null,null,7,null,null,6,null,null,7,null,7,null,7,null,null,7,null,7,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,7,null,7,null,7,null,7,null,null,7,null,7,null,7,null,7,null,null,7,null,null,6,null,null,6,null,null,6,null,null,6,null,null,7,null,null,7,null,null,6,null,null,6,null,null,6]
["Hospital 08",4,574,"SI, QPEX","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes|Coordinación con el equipo asistencial","SI",9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,6,null,"Tal vez el que tenga mayor dificultad, sería la obtención de los costes indirectos.",9,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,6,null,"Requieren un nivel mayor de implicación: PROMs, PREMs, Apps, wearables. La facilidad o dificultad dependerá de la medida en que ya estén previamente incorporados en la actividad presencial, no por por el hecho de llevarse a cabo de forma telemática.",9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,6,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,null,9,null,null,6,null,null,7,null,null,6]
["Hospital 09",3,400,"No","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes|Coordinación con el equipo asistencial","Si",8,null,null,6,null,null,6,null,null,9,null,null,9,null,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,7,null,null,6,null,null,7,null,7,null,6,null,6,null,6,null,null,7,null,8,null,6,null,6,null,null,7,null,null,7,null,null,6,null,null,8,null,6,null,6,null,null,8,null,6,null,6,null,null,7,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,8,null,6,null,6,null,null,8,null,8,null,6,null,6,null,null,6,null,null,6,null,null,6,null,null,6,null,null,6,null,null,7,null,null,7,null,null,6,null,null,7,null,null,7]
["Hospital 10",3,420,"UNE-EN-ISO 9001-2015","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia","NÚMERO DE ENVÍOS A DOMICILIO",9,null,null,7,null,null,6,null,null,8,null,null,9,null,null,6,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,null,9,null,9,null,9,null,8,null,9,null,null,9,null,9,null,8,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,9,null,9,null,null,7,null,7,null,7,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,null,9,null,8,null,9,null,9,null,null,8,null,7,null,6,null,7,null,null,8,null,null,6,null,"OBTENEMOS DATOS DE Nº PACIENTES Y ACCESOS PERO NO TIPO DE PACIENTE, RESULTADOS, ENCUESTAS DESPUÉS DE LA FORMACIÓN,..",9,null,null,9,null,null,6,null,null,7,null,null,7,null,null,9,null,null,7,null,null,7]
["Hospital 11",4,1450,"SI","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes|Coordinación con el equipo asistencial","SI",9,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,9,null,8,null,8,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,9]
["Hospital 12",4,1200,"SÍ","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes|Coordinación con el equipo asistencial","NO",9,null,"Es muy completo. Creo que supera en indicadores al cuadro de mandos en C. Ext presenciales u otras áreas de la farmacia hospitalaria.",4,"Es muy complicado poder desglosar y obtener tantos tipo de indicadores.",null,4,"Excesivo indicadores que implican muchos datos.",null,7,null,null,7,null,null,2,"Ahora mismo los datos que ofrecen los sistemas informáticos no ofrecen estas variables de forma atomática",null,7,null,"Considero que es una forma de reflexionar.",5,"Es demasiado exigente en el número de datos a cumplimentar",null,6,null,"Incluiría aspectos relacionados con la satisfacción del paciente",6,null,"Se debería ver como identificar esas áreas de mejora ¿frente a otros hospitales?",5,"Explicado anteriormente",null,5,"Excesivos",6,null,7,null,7,null,7,null,null,6,null,8,null,6,null,6,null,null,7,null,null,6,null,null,6,null,null,7,null,8,null,8,null,null,7,null,8,null,8,null,null,6,null,null,5,"Se debería poner indicador de sugerencias o encuesta al paciente",null,5,"Expuesto aneriormente",null,6,null,6,null,8,null,7,null,null,6,null,6,null,8,null,7,null,null,7,null,null,6,null,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,3,"quizás no lo entienda bien. Las interconsultas pueden ser de cualquier tema, no necesariamente de telefarmacia",null,5,"Similar a la explicación anterior.",null,4,"Las interconsultas se obtienen automáticamente pero no en relación a la telefarmacia",null,3,"Igual que anterior. Quizás o lo entienda bien",null,4,"Igual"]
["Hospital 13",2,165,"ISO 9001:2015","Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia","NO",9,null,null,8,null,null,6,null,"Me parece excesivo el numero de indicadores. Con los prioritarios me parece mas que suficiente. En mi opinión si hay que dedicar mucho tiempo para cumplimentar los indicadores, muchas veces al final no se hace",8,null,null,9,null,null,7,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,null,9,null,9,null,9,null,8,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,8,null,9,null,null,9,null,7,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,null,9,null,9,null,8,null,9,null,null,9,null,9,null,8,null,9,null,null,6,null,null,6,null,"Falta algun indicador mas cualitativo para conocer la opinion de los pacientes",8,null,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,7]
["Hospital 14",4,520,"NO","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia","NO",8,null,null,6,null,null,5,"Algunos indicadores requieren bastante tiempo para llevarlos a cabo",null,8,null,null,9,null,null,5,"Algunas no son fáciles (por ejemplo horas dedicadas...) otras si por eso un 5",null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,7,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,9,null,9,null,null,8,null,8,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,5,"Es difícil desgranar las DEIs según la opción...te obliga a estar registrando todo de manera que luego se pueda cuantificar",null,8,null,8,null,8,null,9,null,null,8,null,8,null,8,null,9,null,null,5,"Me parece interesante pero nosotros no hacemos nada de formación telematica",null,6,null,null,6,null,null,6,null,null,6,null,null,5,"No me parece relevante el número de interconsultas de otras especialidades en este sentido.",null,6,null,null,6,null,null,6,null,null,6]
["Hospital 15",3,411,"acualmente no","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Coordinación con el equipo asistencial","no",8,null,null,6,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,4,"No disponemos de un buen registro informático para medir estos indicadores, ni tampoco resulta sencillo explotar las bases de datos. mucha información esta en texto.",null,6,null,null,7,null,null,8,null,"Abarcan con un nivel de detalle excesivo",7,null,null,4,"Por las dificultades de los sistemas informáticos qeu tenemos, habría que solicitar explotaciones de datos","si identificamos indicadores claves, más aún qeu los priorizados, sería más sencillo",8,null,8,null,8,null,6,null,5,"podemos valorar el coste del programa",null,9,null,8,null,8,null,6,null,null,7,null,"En nuestro caso también se hace telefarmacia con pacientes sociosanitarios e ingresados, incluso pacientes de primaria.",7,null,null,5,"repito que nuestro sistema informático no facilita el registro ni la explotación fácil, pero ayuda saber cual es el indicador a medir",null,7,null,6,null,6,null,null,8,null,6,null,6,null,null,8,null,null,7,null,null,5,"No tenemos especificado como DEI en la agenda",null,7,null,6,null,6,null,5,"no tenemos separadas las reclamaciones del servicio de farmacia por DEI",null,7,null,6,null,6,null,6,null,"Quizá mejor medir por el grado de satisfacción del paciente/ usuario",6,null,null,6,null,null,6,null,"no puedo opinar- el nº pacientes qeu se forman y el nº de accesos",6,null,null,6,null,null,6,null,null,6,null,null,8,null,null,8,null,"Lo útil es disponer de una herramienta o canal de comunicación con el equipo asistencial y usarla, por lo que diría que sí",7]
["Hospital 16",4,1104,"SI. EFQM 600+; ISO 9001; 14001; Joint Commission","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Coordinación con el equipo asistencial","SI",9,null,null,8,null,null,6,null,null,9,null,null,9,null,null,6,null,null,7,null,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,6,null,null,8,null,9,null,3,null,6,null,7,null,null,8,null,9,null,3,null,6,null,null,9,null,null,9,null,null,6,null,null,8,null,7,null,6,null,null,9,null,7,null,6,null,null,9,null,null,7,null,null,7,null,null,8,null,5,"Aunque es completa, hecho en falta algún indicador de distancia y gestión embalaje, etiqueta",7,null,6,null,null,9,null,7,null,7,null,6,null,null,9,null,null,7,null,null,3,"Dependiendo del programa, no sería fácil conseguir el numero de pacientes que acceden a tele formación",null,8,null,null,7,null,null,9,null,null,7,null,null,8,null,null,4,"Mas que actividad asistencial, miden el numero absoluto.",null,4,"creo que haráin falta mas indicadores para tener una visión mas completa para la toma de decisiones"]
["Hospital 17",2,247,"Sí","Seguimiento Farmacoterapéutico|Formación e información a los pacientes","No",8,null,"quizá fuera útil algún indicador sobre la/s herramienta/s tecnológicas usadas para el desarrollo de las actividades de Telefarmacia (apps, weareables, sistemas de teleconsulta?). Su oferta irá aumentando ?progresivamente? y quizá sea positivo algún indicador que permita ?poner en valor? el cumplimento de una serie de características mínimas: por ejemplo, haber sido validadas en un entorno clínico, contar con el aval de alguna Sociedad Científica (por ejemplo, la propia SEFH) y otra serie de requisitos y condiciones más técnicas (integración efectiva con el Sistema de Historia Clínica, explotación automatizada de los propios indicadores recogidos en este Cuadro de Mandos que estamos validando?).",7,null,null,6,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,7,null,null,9,null,9,null,9,null,8,null,5,"Me falta información sobre cómo evaluar el impacto económico de la Telefarmacia a partir del indicador 18: ¿cómo medir el retorno de las inversiones realizadas?... ¿en base a los resultados de encuestas de satisfacción?, ¿por extensión de estudios de efectividad clínica dimensionados en indicadores siguientes?. El indicador debería ser más específico en cuanto a la fuente/origen de los datos.",null,8,null,9,null,9,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,null,7,null,8,null,9,null,null,8,null,8,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,8,null,9,null,9,null,null,8,null,8,null,8,null,9,null,null,7,null,"el indicador parece considerar únicamente la formación e información a pacientes proporcionada mediante servicios multimedia (redes sociales, blogs, una web?), no parece considerar la transmisión de información/formación vía soportes que pueden ser más sencillos, un simple documento word informativo, sugerencias puntuales a pacientes a través de mensajes personalizados?",8,null,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,7,null,"quizá, el indicador 48 (o podría definirse otro adicional) podría construirse desde la perspectiva de quienes realizan la interconsulta: por ejemplo, considerando en el denominador a los profesionales sanitarios no FH. De este modo, se dimensiona mejor la demanda de interconsulta al SF.",7,null,null,8,null,null,7,null,null,7]
["Hospital 18",2,194,"no","Ninguna","no",9,null,null,9,null,"ayuda mucho el diseño de la hoja excel y la información descriptiva del item",9,null,null,9,null,null,9,null,"Están muy bien las fichas, la verdad es que dan mucha información.",7,null,"Aquí va a depender mucho del centro. Hay datos asistenciales que requiere de explotación por parte de expertos. El concepto de paciente \"ambulante\" puede dar lugar a distorsión y su número total puede ser dificil de conseguir",9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,"dependerá de la facilidad con la que puedas explotar todo el registro en la historia clínica",9,null,8,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,"Solo hay indicadores cuantitativos. La calidad de esa coordinación no la estamos midiendo.",9,null,null,9,null,null,9]
["Hospital 19",3,400,"SI","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes","NO",9,null,null,7,null,null,4,"Todo depende de si existe personal específico para Telefarmacia. Si no existe me parece complicado completar",null,8,null,null,9,null,null,1,"A día de hoy no tenemos a nivel informático separación de Telefarmacia para SFT, para DEI, para formación, etc","Necesario programa específico de TELFAR completo, ayuda informática, etc.",9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,9,null,9,null,8,null,8,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,2,"Necesidad de apoyo informático para conseguir variables incluídas",null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,8,null,9,null,null,7,null,"Sólo se habla en los indicadores de teleconsultas programas. Habría que recoger también la actividad de teleconsulta no programada (imprevista, demandada por el paciente)",8,null,null,2,"Necesidad de apoyo informático para tener identificada la actividad específica de telefarmacia par DEI",null,7,null,9,null,9,null,9,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,6,null,"Necesario indicador que recoja satisfacción de esta actividad asistencial",6,null,null,2,"Necesidad de apoyo informático",null,7,null,"Sería necesario tener item que recogiera valoración de la actividad asistencial por parte del paciente",7,null,null,9,null,null,9,null,null,2,"Necesario apoyo informático",null,9,null,null,3,"Los indicadores no permiten analizar información de la interconsulta, por lo que me parece que dan poco valor"]
["Hospital 20",4,850,"ISO 9000","Seguimiento Farmacoterapéutico","SÍ",9,null,null,9,null,null,7,null,"No lo hemos usado en en el centro",9,null,null,9,null,null,2,"No es problema del cuestionario, si no del acceso a la información agregada de los sistemas informáticos del Servicio de Salud",null,7,null,null,7,null,null,9,null,null,9,null,null,3,"No es problema del cuestionario, si no de acceso a la información agregada de los sistemas de información del Servicio de Salud",null,9,null,7,null,7,null,7,null,4,"No tiene en cuenta el ahorro en desplazamiento o el cambio en la calidad de vida del paciente.",null,6,null,6,null,6,null,6,null,"Estas decisiones suelen estar muy atadas a otros aspectos prioritarios en el SFH y recursos disponibles. El cuadro de mando creo que influye poco",9,null,null,7,null,"Incluiría, aunque aumentaría el tiempo de obtención de datos, nº de pacientes a los que se les realiza SFT/nº de pacientes candidatos a SFT",4,"Lo comentado anteriormente, el problema es la informática.",null,7,null,7,null,4,"Creo que este indicador (el número de reclamaciones) debería ajustarse por el número de pacientes atendidos y compararlo con el mismo indicador en la atención presencial.",null,6,null,6,null,6,null,"El área todavía no es madura y los recursos no acompañan. Creo que en la toma de decisiones en telefarmacia aún intervienen más los recursos más accesibles, aunque estos indicadores pueden dirigir los esfuerzos..",8,null,null,9,null,null,4,"Lo comentado anteriormente, el problema es la informática, no el cuadro de mando.",null,9,null,9,null,8,null,8,null,"Lo comentado, ajustar el indicador por el número de pacientes atendidos",6,null,6,null,6,null,6,null,"La toma de decisiones en telefarmacia aún intervienen más los recursos más accesibles, especialmente en la logística, aunque estos indicadores pueden dirigir los esfuerzos.",8,null,null,8,null,null,7,null,null,6,null,"El indicador ideal para esto sería realizar un test al paciente antes y después de la formación, pero...",6,null,null,6,null,"En este apartado sería interesante incluir, la actividad telemática en cuanto a coordinación con equipos asistenciales (comités multidisciplinares, unidades funcionales).",6,null,null,6,null,null,6,null,null,6]
["Hospital 21",4,647,"QPEX","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia","SOLO DE ACTIVIDAD",9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,9,null,8,null,6,null,7,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,7,null,7,null,null,8,null,7,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,8,null,7,null,6,null,null,9,null,6,null,7,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8]
["Hospital 22",4,1100,"Si","Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia","No",9,null,null,7,null,null,6,null,null,7,null,null,8,null,null,7,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,null,8]
["Hospital 23",2,218,"Si","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Coordinación con el equipo asistencial","No",9,null,null,5,null,null,5,null,null,8,null,null,8,null,null,5,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8]
["Hospital 24",2,170,"SI","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes|Coordinación con el equipo asistencial","NO",7,null,null,8,null,null,7,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,null,8,null,8,null,8,null,9,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,9,null,8,null,null,8,null,8,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,9,null,8,null,8,null,null,8,null,9,null,8,null,8,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,9]
["Hospital 25",4,1212,"SI","Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia","SI",1,"Se montó un sistema de telefarmacia con seguimineto a los pacientes pero por falta de recursos, cortaron el programa y en estos momentos solo realizamos dispensación y entrega a los pacientes.",null,6,null,null,5,"Depende de la dedicación que se pueda realizar y de los recursos de los que se dispongan",null,8,null,null,8,null,null,5,"Algunas son difíciles de conseguir, nos faltan registros y la cuantificación económica en personal, horas dedicadas, los costes indirectos son difíciles de cuantificar.",null,7,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,7,null,null,8,null,9,null,8,null,8,null,8,null,null,9,null,9,null,7,null,7,null,null,7,null,null,6,null,null,6,null,null,8,null,9,null,8,null,null,8,null,5,"los indicadores pueden servir para evaluar, pero para facilitar la gestión de los proyectos no lo veo .",8,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,8,null,8,null,7,null,"las reclamaciones creo que normalmente nos llegan. Pero las sugerencias se tendrían que preguntar activamente",9,null,9,null,5,"De nuevo sirve para medir no creo que facilite la gestión",8,null,null,8,null,null,6,null,null,9,null,null,9,null,null,6,null,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,7]
["Hospital 26",4,600,"NO","Ninguna","NO",9,null,null,6,null,null,5,"CONSIDERO QUE ES MUY EXTENSO",null,6,null,null,8,null,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,8,null,8,null,8,null,7,null,7,null,null,9,null,8,null,8,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,6,null,null,8,null,8,null,8,null,null,6,null,8,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,6,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,7,null,8,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,6,null,null,8,null,null,8]
["Hospital 27",3,330,"ISO9001","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes","Si",9,null,null,8,null,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,7,null,8,null,6,null,6,null,8,null,null,8,null,8,null,7,null,7,null,null,7,null,null,6,null,null,5,"Difícil de cumplimentar además de  la tarea asistencial",null,8,null,8,null,8,null,null,7,null,7,null,7,null,null,8,null,null,7,null,null,6,null,null,7,null,8,null,6,null,8,null,null,7,null,7,null,6,null,7,null,null,6,null,null,6,null,null,6,null,null,8,null,null,7,null,null,7,null,null,6,null,null,5,"No tenemos acceso directo para consultar las interconsultas",null,7,null,null,7]
["Hospital 28",3,357,"SI","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia","Si",9,null,null,8,null,null,7,null,null,7,null,null,9,null,null,3,"-No tenemos registro de teleconsultas realizadas fuera del programa de telefarmacia. Quedan registrados como consultas pero no diferenciamos entre telemáticas o presenciales. Tampoco tenemos registro de la consultas no programadas tanto teleconsultas . Tampoco podemos diferenciar entre las consultas o teleconsultas programadas y realizadas.",null,8,null,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,6,null,8,null,7,null,9,null,7,null,null,7,null,7,null,8,null,7,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,null,7,null,7,null,7,null,"Al ser cuantitativo no considero que el registro en el cuadro de mando facilite la toma de decisiones.",9,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,9,null,7,null,8,null,null,7,null,7,null,7,null,7,null,"Al ser cuantitativo no considero que el registro en el cuadro de mando facilite la toma de decisiones.",8,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,7,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,7]
["Hospital 29",4,1100,"SI","Seguimiento Farmacoterapéutico|Formación e información a los pacientes|Coordinación con el equipo asistencial","Si, Excel de fabricación propia que recoge; día, identificación del paciente, esp médica de origen, motivo de la llamada.  Totalmente manual. Por falta de tiempo , no actualizado. Desde módulo de Gestión sanitaria corporativo, cita de sucesiva telefónica.",8,null,null,7,null,null,6,null,null,7,null,null,7,null,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,6,null,6,null,7,null,7,null,6,null,null,6,null,8,null,8,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,7,null,7,null,8,null,null,7,null,7,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,7,null,7,null,7,null,8,null,null,7,null,7,null,7,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8]
["Hospital 30",4,613,"si","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes","si",7,null,null,2,"Es demasiado complejo, tedioso y completo para integrarlo en nuestra rutina",null,2,"demasiado al no tener sistemas de extracción de datos integrados",null,6,null,null,6,null,null,2,"no tenemos sistemas de extracción de datos integrados. Se debe hacer de forma manual",null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,2,"no tenemos sistemas automáticos de extracción de datos",null,7,null,8,null,6,null,1,"No creemos que esto vaya a aumentar la formación del profesional",7,null,null,7,null,7,null,6,null,2,"Por el mismo motivo anterior",null,8,null,null,7,null,null,2,"NO disponemos de sistemas integrados","No disponemos sistemas automáticos de extracción de datos",8,null,6,null,7,null,null,7,null,6,null,7,null,null,8,null,null,7,null,null,2,"Por mismos motivos ya dichos",null,8,null,7,null,7,null,6,null,null,6,null,7,null,6,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,2,"no automático",null,7,null,null,7,null,null,8,null,null,7,null,null,2,"no automatizado",null,7,null,null,6]
["Hospital 31",1,28,"NO","Ninguna","NO",7,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,7,null,null,8,null,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,8,null,null,6,null,8,null,7,null,7,null,6,null,null,7,null,6,null,7,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,8,null,null,7,null,7,null,7,null,null,7,null,8,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,8,null,6,null,7,null,null,7,null,6,null,7,null,6,null,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,6,null,null,8,null,null,7,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,8]
["Hospital 32",4,892,"ISO 9001:2015","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia","No",8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,"Esto depende de los recursos del centro, si se dispone de un programa informático que me permita obtener de forma fácil los datos.",8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,6,null,"En nuestro centro sólo realizamos teleconsulta en los pacientes que enviamos la medicación, si el paciente viene presencial a recogerla, la atención farmacéutica y seguimiento se realiza de forma presencial. Por ello en nuestro caso este apartado se queda más flojo. Se complementa con el apartado siguiente en nuestro caso. Nosotros hablamos de seguimiento farmacoterapéutico y dispensación a domicilio, es una mezcla de este apartado y el siguiente.",6,null,null,6,null,null,6,null,7,null,8,null,null,6,null,7,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,"Para la realización de PROM y PREM se necesita disponer de apps/programas para que el paciente lo puede hacer, si no, es mucho tiempo dedicado de un farmacéutico a realizar la encuesta. Por ello, los veo más difíciles de conseguir que otros, ya que se necesitan recursos para poderlos conseguir.",8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,8,null,null,6,null,null,6,null,null,7,null,null,6,null,null,8,null,null,6,null,null,6]
["Hospital 33",2,250,"EFQM","Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes|Coordinación con el equipo asistencial","No, pendiente de desarrollo de mandos regional",7,null,null,1,"Evidentemente",null,1,"Imposible abarcar",null,1,"Imposible abarcar",null,6,null,null,2,"Imposible abarcar",null,7,null,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,7,null,7,null,7,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,7,null,7,null,7,null,null,7,null,7,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,7,null,7,null,7,null,7,null,null,7,null,7,null,7,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,null,8]
["Hospital 34",4,700,"NO","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes","NO",9,null,"es muy completo y bastante exigente",8,null,"el Excel es fácil de completar pero extraer los datos para rellenarlo es difícil para algunos indicadores",6,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,9,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,7,null,8,null,7,null,7,null,6,null,null,8,null,8,null,7,null,7,null,null,7,null,null,8,null,null,6,null,null,7,null,8,null,8,null,null,8,null,7,null,7,null,null,9,null,null,9,null,null,6,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,6,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,7,null,null,7]
["Hospital 35",2,150,"NO","Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia","SI",9,null,null,9,null,null,5,"Por el tiempo invertido en calcular algunas de las variables del repositorio.",null,9,null,null,9,null,null,5,"Hay variables cuya explotación no es directa ni automatizada.",null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,5,"Hay variables cuya explotación no es directa ni automatizada.",null,9,null,9,null,6,null,6,null,8,null,null,9,null,9,null,6,null,6,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,9]
["Hospital 36",4,1270,"norma ISO 9001:2015","Seguimiento Farmacoterapéutico|Formación e información a los pacientes|Coordinación con el equipo asistencial","CONTACTO CON PACIENTES CITADOS QUE NO ACUDEN A SU CITA",8,null,null,3,"EXIGE UNOS RECURSOS HUMANOS Y TECNOLÓGICOS QUE ES COMPLICADO DISPONER",null,3,"CUESTIONARIO MUY AMBICIOSO, DIFICIL PARA LOS SFH MEDIOS",null,7,null,null,7,null,null,3,"FALTA DE HERRAMIENTAS EN LA MAYORIA DE LOS SFH PARA REGISTRAS TODAS LAS VARIABLES",null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,3,"FALTA DE RECURSOS, HERRAMIENTAS Y REGISTRO DE ACTIVIDADES",null,8,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,7,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,3,"FALTAN RECURSOS PARA SU MEDIDA",null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,4,"FALTA DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y HUMANOS",null,8,null,8,null,7,null,8,null,null,8,null,8,null,7,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,5,"FALTA RECURSOS",null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,5,"DIFICIL MEDIR, FALTA DE HERRAMIENTAS",null,8,null,null,8]
["Hospital 37",4,1000,"NO","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes|Coordinación con el equipo asistencial","NO",7,null,null,7,null,null,7,null,null,8,null,null,9,null,null,6,null,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,7,null,7,null,8,null,8,null,6,null,null,9,null,8,null,8,null,8,null,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,8,null,8,null,8,null,null,7,null,8,null,7,null,null,8,null,"Se recogen nº de dispensaciones (entregas) pero no nº de líneas (o fármacos) dispensados por entrega",8,null,null,8,null,null,8,null,7,null,7,null,7,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,7,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,7]
["Hospital 38","1900-01-04",1200,"NO","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes","NO",9,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8]
["Hospital 39",4,534,"NO","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Coordinación con el equipo asistencial","si",8,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,"Nuestra aplicación informática no permite el registro ágil e integrado de muchas de las actividades",8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,"El indicador me resulta complejo, quizás sería más adecuado hablar de de \"intervenciones/actuaciones\" en cada uno de los ámbitos puesto que en los pacientes crónicos las necesidades y las intervenciones van variando a lo largo del tiempo. Además resulta difícil mantener un registro actualizado y permanente de los diferentes ámbitos.",8,null,8,null,8,null,8,null,6,null,"No conozco la totalidad de los costes",8,null,9,null,9,null,9,null,"Se debería cuantificar el % de pacientes que han cumplimentado la encuesta de satisfacción. No se trata tan solo de que se disponga de la encuesta, sino de que participe un % de pacientes suficiente para que el análisis ofrezca resultados válidos",8,null,null,8,null,null,6,null,"Disponibilidad de registros",8,null,8,null,8,null,"Entiendo que hay un error en la redacción del indicador 23 y que lo que pretende medir es la cantidad de teleconsultas para seguimiento farmacoterapéutico respecto al total de teleconsultas programadas del SFH",8,null,8,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,null,8,null,6,null,8,null,8,null,"Añadiría indicadores relacionados con el proceso logístico (tiempos de entrega, adecuación del embalaje y de la identificación de los paquetes, etc)",8,null,null,8,null,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,"Se pueden llevar a cabo otras actividades en coordinación con el equipo además de las interconsultas (contraste de información, sesiones clínicas, Comités",6,null,null,8,null,null,6,null,null,7]
["Hospital 40",3,400,"Si","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes|Coordinación con el equipo asistencial","Si",8,null,null,6,null,null,5,"Creo que algún ítem podría suprimirse para ahorrar tiempo",null,8,null,null,9,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,9,null,9,null,7,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,7,null,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,7,null,null,8,null,null,7,null,null,8,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,9]
["Hospital 41",3,413,"no","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Coordinación con el equipo asistencial","SÍ ",8,null,"Faltaría contemplar progarmas de telefarmacia y dispensación en punto ágil (no es dispensacón en proximidad, pq la entrega es en el mismo hospital, pero hay una teleconsulta previa lo cual agiliza el proceso, y el seguimiento farmacoterapéutico es telemático)",9,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,4,"Es bastante costoso, cada dato proviene de un sistema de información diferente, en el mejor de los casos, si no proviene de registros propios internos.  Los SI están poco adaptados en general para la telefarmacia. Estaría bien disponer de herramientas de IA q extraigan de forma automática las variables del repositorio de las distintas fuentes de información. disitnas fu",null,9,null,null,7,null,null,9,null,null,9,null,null,3,"las variables se obtienen de distintos sistemas de información, en el mejor de los casos.  Otras las tenemos que conseguir mediante regsitros internos",null,8,null,9,null,8,null,8,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,3,"distintas fuentes de información,  sistemas de informacion poco adaptados al modelo de telefarmacia y sft",null,9,null,8,null,8,null,null,9,null,9,null,9,null,null,5,"no se incluye la dispnesación en punto ágil (no es dispensación en proximidad pero es otro modelo flexible de dispensación asociado a teleconsulta previa), o incluso sistemas pick-up-collect",null,9,null,null,4,"distintas fuentes de información,  sistemas de informacion poco adaptados al modelo de telefarmacia y entrega en proximidad",null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,8,null,null,8,null,null,5,"No lo realizamos y no sé cómo podríamos registralo. La formación e información d momento la hacemos siempre presencial",null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,9,null,null,9]
["Hospital 42",4,800,"NO","Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia","Sí, sobre todo de actividad. Número de pacientes en telefarmacia, número de DEI, etc,.. no diferenciamos en otro grupo de pacientes a los que les hacemos SFT",8,null,null,7,null,null,4,"no suele existir en los SFH un registro de todas las actividades (horas en telefarmacia, número de pacientes en seguimiento, programados, sin programar, registro de formación, registro de interconsultas, etc,..) que se detallan en los indicadores, para obtenerlos de forma directa. Por lo que costaría obtener la información",null,8,null,null,8,null,null,5,"no disponemos de los programas informáticos que recojan esta información directamente. Hay que llevar registros paralelos",null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,7,null,null,4,"Escasa informatización de la asistencia farmacéutica, en el caso de dispensación y entrega informada, hay más datos, puesto que existe dispensación, pero resto de pacientes, que puedes hacer seguimiento o formación, creo que no lo tenemos tan informatizado como para sacar los registros periodicamente.",null,7,null,8,null,8,null,7,null,8,null,null,6,null,8,null,7,null,7,null,null,6,null,null,6,null,null,5,"Dificultad en programas que automaticen la recogida de información","más facil si se tuvieran prestaciones para los diferentes tipos de pacientes, pero si haces diferentes en mismo paciente (SFT y entrega e información, por ejemplo), como se haría? , ya que no son excluyentes",8,null,8,null,8,null,null,8,null,8,null,8,null,"La pregunta 17 y 18, son demasiado parecidas, no sabría diferenciar la contestación.",7,null,null,8,null,null,6,null,null,8,null,8,null,8,null,8,null,"En el caso de DEI, puede ser más facil que en SFT en obtener los datos, pues van ligados a la dispensación. La efectividad se sigue evaluando unicamente por estudios de investigación y proyectos, , y el hacer diario, no se debería medir? . Los estudios o proyectos sería un indicador de investigación en telefarmacia, más que de efectivdad",8,null,8,null,8,null,8,null,null,4,"unicamente miden aquella información que se hace a través de TIC, y la información que se hace en la teleconsulta no se tiene en cuenta?.",null,5,"solo mide TIC",null,7,null,"si es a través de redes sociales, será más facil tener el número de accesos, pero si es información en la teleconsulta, no es tan automático y deberías anotar que lo haces para luego sacar el registro.",5,"Solo mide TICs",null,4,"Me parece que estos indicadores sólo miran a una parte de la formación a pacientes, uso de  TICs. Muchos de los pacientes en telefarmacia son pacientes mayores, que no hacen uso de las TIC, y lo hacen más de las recomendaciones realizadas en una llamada telefónica u otros medios más cercanos a ellos..",null,6,null,null,6,null,"En la mayoría de ocasiones, estas interconsultas se realizan sin dejar registro en la historia clínica. Actualmente muchas de ellas interconsultas telefónicas.",5,"aunque se registre la activdad en la historia clínica, en muchas ocasiones, la extraccion de esos datos no son los que querríamos",null,6,null,null,6]
["Hospital 43",3,420,"SI","Seguimiento Farmacoterapéutico|Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia|Formación e información a los pacientes|Coordinación con el equipo asistencial","NUMERO DE VISITAS TELEMÁTICAS",9,null,null,6,null,null,6,null,null,8,null,null,8,null,null,6,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,null,8,null,8,null,9,null,8,null,9,null,null,9,null,8,null,9,null,7,null,null,9,null,null,8,null,null,7,null,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,5,"La investigación en PROM y PREM se hacen por su utilidad independientemente de si tenemos indicador o no.",9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,6,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,8,null,null,9]
["Hospital 44",4,1300,"Si","Dispensación y entrega informada de medicamentos a distancia","Si",9,null,"En exceso, muy desglosado",6,null,"Al ser tan minucioso resulta complejo la recogida de todo",5,"La minuciosidad para recoger todos los datos",null,7,null,"Facilitaría un esquema final más resumido",9,null,null,7,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,7,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,7,null,"Independientemente de que no haya indicador asociado.",7,null,"Quizás en exceso, sin necesidad de diferenciar entre teleconsulta/telemonitorizacion (nº22)",9,null,null,6,null,"Demasiado desglosado",9,null,9,null,9,null,"Excesivo nivel de indicadores (PROMs,PREMs?)",9,null,6,null,9,null,null,9,null,"Pero en exceso, como nº 32, 33",9,null,null,7,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,9,null,9,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9,null,null,9]